Überblick
Die laufende Betreuung eines Managementsystems beginnt nach dem Aufbau oder der Erstzertifizierung. ADLER CertConsulting kann interne Verantwortliche bei Dokumentenpflege, Kennzahlen, Maßnahmen, Schulungen, internen Audits und Managementbewertungen unterstützen. Umfang und Arbeitsteilung werden mit der Geschäftsführung festgelegt. Entscheidungen, Ressourcen und die Verantwortung für die Wirksamkeit des Systems bleiben im Unternehmen.
Laufende Systempflege
Ein Managementsystem verändert sich mit dem Unternehmen. Neue Tätigkeiten, Mitarbeiter, Standorte, Kundenanforderungen oder rechtliche Rahmenbedingungen können Prozesse und Nachweise beeinflussen. Gleichzeitig müssen Ergebnisse aus Audits, Beschwerden, Fehleranalysen und Verbesserungsmaßnahmen nachvollziehbar bearbeitet werden.
ADLER CertConsulting kann hierfür eine planbare fachliche Unterstützung bereitstellen. Möglich sind regelmäßige Abstimmungen mit Geschäftsführung und Systemverantwortlichen, die Pflege ausgewählter Dokumente und Verzeichnisse, Maßnahmenverfolgung, Vorbereitung und Durchführung interner Audits, Moderation der Managementbewertung sowie Schulungen beteiligter Mitarbeiter.
Operative QM-Aufgaben
Je nach vereinbartem Umfang können auch operative QM-Aufgaben einbezogen werden: Verbesserungs- und Qualitätsrunden vorbereiten und moderieren, Lieferantenbewertungen strukturieren, vereinbarte Lieferantenaudits unterstützen und relevante Normen- oder Anforderungsübersichten pflegen. Dadurch bleibt die Regelbetreuung nicht auf Dokumentenpflege vor dem nächsten Audit beschränkt, sondern unterstützt konkrete Entscheidungen im laufenden Betrieb.
Externe Unterstützung für den QMB
Bei Bedarf unterstützt ADLER CertConsulting auch einen intern benannten Qualitätsmanagementbeauftragten oder übernimmt vertraglich klar beschriebene operative Aufgaben. ISO 9001:2015 verlangt jedoch nicht generell die Benennung eines QMB. Die oberste Leitung bleibt für Führung, Integration und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems verantwortlich.
Vorbereitung auf Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits
Vor Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits werden offene Maßnahmen, Änderungen und erforderliche Nachweise geprüft. ADLER CertConsulting kann das Unternehmen bei der Vorbereitung und während des Audittermins unterstützen. Die Zertifizierungsstelle bleibt unabhängig und entscheidet über den Zertifizierungsstatus.
Leistungsfelder
- regelmäßige Abstimmung mit Geschäftsführung und Systemverantwortlichen
- Pflege vereinbarter Prozess- und Systemdokumentation
- Aktualisierung von Maßnahmenlisten und Nachweisübersichten
- Planung und Durchführung interner Audits
- Vorbereitung und Moderation der Managementbewertung
- Unterstützung bei Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen
- Vorbereitung und Moderation von KVP- und Qualitätsrunden
- Unterstützung bei Lieferantenbewertungen und vereinbarten Lieferantenaudits
- Pflege vereinbarter Normen- und Anforderungsübersichten
- Schulung und Einbindung von Verantwortlichen und Mitarbeitern
- Vorbereitung auf Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits
Häufige Fragen
Was gehört zur Regelbetreuung eines Managementsystems?
Der Umfang wird individuell vereinbart. Typische Aufgaben sind Dokumentenpflege, Maßnahmenverfolgung, interne Audits, Managementbewertung, Schulungen und Vorbereitung auf externe Audits. Hinzukommen können KVP- und Qualitätsrunden, Lieferantenbewertungen, vereinbarte Lieferantenaudits sowie die Pflege ausgewählter Normen- und Anforderungsübersichten.
Kann ADLER CertConsulting als externer QMB arbeiten?
ADLER CertConsulting kann vereinbarte operative QM-Aufgaben übernehmen oder einen internen Verantwortlichen unterstützen. Rolle, Befugnisse und Schnittstellen müssen eindeutig geregelt sein. Die Führungsverantwortung der Geschäftsleitung bleibt bestehen.
Verlangt ISO 9001 einen QMB?
ISO 9001:2015 verlangt nicht generell eine Person mit der Bezeichnung Qualitätsmanagementbeauftragter. Das Unternehmen muss jedoch Verantwortlichkeiten und Befugnisse für das Qualitätsmanagementsystem wirksam zuweisen.
Wie oft sollte eine Betreuung stattfinden?
Das hängt von Änderungen, Risiken, Reifegrad, Auditprogramm und internen Ressourcen ab. Möglich sind regelmäßige Termine oder klar abgegrenzte Einsätze vor Audits und Managementbewertungen.